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Marc By Marc Jacobs Classic Q Train Pass Case

Posted on March 21 2013

マークバイマーク 財布発信する情報の質が重視される企業は信用できる情報を発信するネット社会では情報があふれており、我々は情報を捨てなければ生活していけません!またデジタル世界なので用意にコピーができます!昔、全然違う3人から同じようなことを聞いたら、どんな変なことでも時代のトレンドの可能性があると言われましたが、最近ではあてはまりません!ツイッターでいろんな所でつぶやかれているが、同じ情報源であることが多くあります!また信用の問題もあります!ネットで流れている発言を見るとけっこうガセネタや嘘も多く、これはまた聞きの情報のウラをとらずそのまま流しているからです!ですので企業としては業界や自社独自の信用できる情報を発信することが重要です!しかも共感を得やすい情報である必要があります!自分の知り合いだけでなく、知り合いがまた知り合いに紹介することでクチコミがひろがります!情報を流通させるかどうかは中継する人の判断となりますので、共感を得ないとクチコミがひろがりません!フェイスブックでは1人のユーザーに対し平均で130人の友人がいます!そのうちの1人が投稿に対して共感し感想を書いてもらえば、さらに130人に伝わります!営業の販促手段としてハッピーコールがあります!1ケ月に1回、顧客を訪問して1時間しゃべるより、1週間に1回、15分しゃべって1ケ月間に4回会うほうが、顧客との親近感を醸成できるという手段です!フェイスブックも同じで、共感を得やすい情報をなるべくこまめに発信することで、ニュースフィードで見る機会が増え、中長期に自社のファンを増やすことができます!フェイスブックで企業ページを作る目的を考えるフェイスブックで企業ページを作る目的を考えるフェイスブックの特徴をつかんだら、企業ページを作りましょう!

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フェイスブック・ページを作るためのアプリがありますので企業の特徴が伝えられるページを作ります!作る前にホームページと同様に事業ドメインを考えましょう!→ 集客できるホームページの作り方事業ドメインとは「誰に、何を(コンテンツ)、どのように(コミュニケーション手段)」で、お客さんは誰なのか、どのような内容をどのように情報発信するのか決めておきます!これは情報発信の軸がぶれないようにするためです!既存顧客とフェイスブックを活用している層は通常違っていますので、新たにお客さんになってくれそうな見込み客でかまいません!またフェイスブックは個人で参加している人が圧倒的に多いので基本的にBtoB(企業間取引)ではなくBtoC(一般顧客向け取引)で考えます!単なる新商品案内はブログで行い、フェイスブックでは新商品を開発する課程、失敗や取り組んだ工夫などをライブ感をもって伝えます!他の人に伝えたくなるトリビアの泉的なコンテンツでもよいでしょう!テキスト情報に動画や画像などを組み合わせ見る人が楽しみ共感してもらえる伝え方をこころがけましょう!クチコミを企業はコントロールできないクチコミを企業はコントロールできないソーシャルメディアで問題になるのが炎上です!一方的で押しつけがましいメッセージは排除されます!また上から目線やコメントを無視するのも駄目!高いコミュニケーション能力が要求されますので、経営者がまず自分でソーシャルメディアに慣れ、特徴を理解しておかなければなりません!炎上するのは利用者の期待を企業が裏切った時に発生します!炎上は昔からあり、企業が気がついていない間に沈静化してしまっていました!ネットの進化と共に簡単に炎上を補足しやすくなっただけです!

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ネットのクチコミで話題となりスーザン・ボイルが誕生したようにクチコミの伝播が強力となったため炎上も簡単に起こりやすくなっています!炎上への対処法は小さな火を無視せず適切な対応を即座にとることで影響を最小化することです!居酒屋で料理が出てくるのが遅いとツイッターに店名と共につぶやいているかもしれません!店主がツイッターで店名を入力して検索すれば、こんな小さな火も把握でき即座に対応できます!利用者の声に耳を傾け、直接語りかけ、共感してもらいもっと語ってもらうという姿勢を心がけることが肝心です!ソーシャルメディアを行なっていることをリアル店舗で宣伝するソーシャルメディアを行なっていることをリアル店舗で宣伝フェイスブックには、インサイトという機能があり企業ページにどんなお客さんが訪れているのかなど効果測定が行えます!アクセス解析ソフトのフェイスブック版で、年齢層などが分かりますので思っているようなお客さんがファンになっているかチェックしましょう!フェイスブックでも仮説をたてページ作りをしインサイトで検証するサイクルを作っておきましょう!これはホームページとまったく同じです!フェイスブック・ページを立ち上げたならフェイスブックを行なっていることをリアル店舗で宣伝しましょう!店の入口にフェイスブックのロゴを大きく貼っておけば、フェイスブックをしているお客さんには伝わります!ガイドがよく訪れる三重県ではTwitter・Facebookノボリを作り店前に飾っているお店があります!メールの署名にフェイスブック・ページのURLを記載する、店で出しているDMにも記載しましょう!職縁社会から好縁社会へ職縁社会から好縁社会へ堺屋太一氏が時代は血縁社会、地縁社会と変遷し現在は職縁社会になっていますが、これからは好縁社会になっていくだろうと提唱しています!

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好縁社会とは「好み」を「えにし」とした社会で、職場の人間関係を脱却し、同じ好みの縁でつながっていきます!組織ではなく個人が主役となり自分のやりたいことで、同好の仲間とつながっていきます!組織のように利害関係が主体で結びつきません!フェイスブックをはじめとするソーシャルメディアが登場し、自分が必要とする情報やサービスを企業などの組織ではなくお互いから調達するようになりつつあります!今後、ますます好縁社会へと進展していきそうです!関連ガイド記事→ メールでばれる会社のレベル→ ホームページでばれる会社のレベル→ 名刺でばれる会社のレベル→ ブログでばれる会社のレベル→ 問い合わせでばれる会社のレベル→ ケータイでばれる会社のレベル→ iPadでばれる会社のレベル→ Twitterで地域おこし→ 企業でも人気! Twitter活用の盲点→ 社長の足あと:ビジネスSNSで情報共有→ MIXIで始めるグループウェア→ グリー、MIXI(ミクシー)って一体何なの

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